Soñar con Internet

Publicidad en la vía pública, distribución de folletos en la calle, comerciales en la televisión, o en la radio…

Las empresas habían explotado muchas de las opciones para democratizar sus marcas. Finalmente, con la aparición de Internet, se desarrollaron muchos nuevos medios de comunicación y maneras de hacerse famoso. Primero, todos empezaron a desarrollar nuevos canales de distribución como el comercio online, hoy en día, se encuentran pocas empresas en las cuales no se puede pedir por Internet, y hasta los supermercados proponen de hacer sus compras desde el hogar.

Así, se desarrollaron las nociones de e-business, e-commerce. Para competir en el sector, tuvieron que inventar características particulares como el caso de Nike o Apple. Luego, aparecieron muchísimas más maneras de hacer publicidad.

¡Open Space=Open Stress!

“L’open Space m’a tuer” que significa en castellano “El Open Space me mato” escrito por dos autores franceses Alexandre Zuber Des Isnard y Thomas Zuber, relata muchas historias de nuevos empleos, estudiantes en práctica, miembros de las nuevas generaciones trabajando en Open Space. En el libro, todos los hechos están relacionados con el uso de las nuevas tecnologías como las redes sociales en el trabajo, o el uso del Blackberry en el hogar. Y cuenta, los aspectos negativos de las condiciones de trabajo de esta generación. Acá, nos damos cuenta, de los prejuicios de las nuevas tecnologías y de la falta de comunicación entre los empleados por la culpa del uso intensivo de las TICx. Porque los medios de Internet llevaron también modificaciones en la comunicación interna de las empresas, se empezaron a compartir ideas e información con otros y hacer que todo el negocio funcione de manera más productiva a través de la Web. ¿Dónde queda la comunicación humana?

A cada red social, su papel

Ahora, no se cuenta más el número de redes sociales, debido al hecho de la explotación de este nuevo medio de Internet. Están todas utilizadas por los usuarios básicos,

pero también por las empresas, para comunicar, y estar conectado con los consumidores, y así poder interactuar con ellos. Sin embargo, todas tienen un rol diferente y comunican con diferentes targets.

Facebook, se presenta más como una red social de entretenimiento, y cuento hoy en día, 23.600.429 personas a quien la gusta la página de Starbucks.

Twitter es una red de autopromoción y comunicación con clientes, donde la marca comunica vía tweet sobre lo que está pasando en la empresa: oferta, rebajas…Hoy en día, la marca Wanama tiene 7827 followers.

LinkedIn es una red social profesional, que permite la generación de contactos, acá, se presenta la empresa Unilever, en la cual se presenta todos los empleados de la firma y se puede seguir el perfil de la empresa para enterarse de las nuevos anuncios.

En cada empresa, la persona encarga de este tipo de trabajo, se llama un community manager, está encargado de desarrollar le imagen de la marca a través de todas las redes sociales, pero de controlar también cuales son las repercusiones, por eso, se usa una nueva herramienta, que se llama: Socialmention*, trata todos los comentarios de la Web, organizándole en positivo y negativo. Lo que todavía, no trata son los comentarios de tono sarcástico.

La verdadera cuestión, es: ¿Hasta cuándo el community managment va a tener influencia?

Mundos virtuales

Todos ya se dieron cuenta del impacto de la publicidad de las empresas en Internet, esta ventana que se abre mientras que se está chateando o googleando. Esas nuevas formas de comunicar hacen parte de la publicidad 2.0, nació también con el inicio de la Web 2.0, aparece en los blogs, páginas Web, redes sociales, y también en los mundos virtuales.En el sitio Web de “Second Life”, podes andar en la ciudad virtual con un personaje virtual, chatear y encontrar amigos virtuales.

Acá, el personaje está en un bar, el “Blackhearts Café”, y se puede notar que en todas las paredes del lugar, son publicidad de varias empresas.

Es una nueva manera de comunicar con el público joven, y tener un nuevo impacto, acá la publicidad no molesta, hace parte del “mundo” como en el mundo real.